W najbliższych latach w bardzo szybkim tempie będzie rosnąć wykorzystywanie przez firmy usług typu Software as a Service (SaaS). Według przytaczanych danych firmy Gartner,  w 2009 roku światowe przychody na rynku SaaS osiągnęły ok. 7,5 mld USD, co stanowi zysk o 17,7% większy niż w roku 2008 (6,4 mld USD). Analitycy firmy Gartner szacują również, że w przeciągu najbliższych 4 lat zapotrzebowanie i światowe przychody z usług typu  SaaS mogą wzrosnąć nawet dwukrotnie.

Jako główne czynniki tak znacznego wzrostu zapotrzebowania na SaaS podaje się ekspansję firm na nowe rynki przy jednoczesnej minimalizacji kosztów (wykorzystanie SaaS powoduje, że nie trzeba inwestować w infrastrukturę czy licencje) oraz ciągłe wzbogacanie oferty dostawców SaaS o nowe usługi.

Aktualnie największą część przychodów generowanych przez model Software as a Service stanowią usługi związane z zarządzaniem kontaktem z klientem (CRM - Customer Relationship Management) oraz szeroko pojętą komunikacją wewnątrz firmy i administracją jej zasobami (CCC - Content, Communications, Collaboration). Do popularnych usług biznesowych oferowanych przez dostawców SaaS zalicza się również zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM - Supply Chain Management) oraz planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP - Enterprise Resource Planning).

Również analitycy Research and Markets szacują, że do roku 2014 wykorzystanie SaaS stanie się integralną częścią działalności wielu przedsiębiorstw, a zwłokę w natychmiastowej, szerszej adaptacji modelu SaaS przypisują wciąż trwającej niepewności na światowych rynkach i dość niskiej świadomości decydentów IT o zaletach korzystania z tego modelu.